Informativa sulla privacy.

1. Chi siamo

La presente informativa descrive come De la Paz Tur (di seguito, "DLP", "noi"), tour operator incoming con sede in Suipacha 531, 1º piso, Buenos Aires, Argentina, iscritto al Registro degli Agenti di Viaggio con Leg. 7506, tratta i dati personali delle persone che visitano questo sito web (delapaztur.tur.ar) e di coloro che ci contattano attraverso i diversi canali disponibili.

DLP agisce come titolare del trattamento dei dati personali ai sensi della Legge Nazionale argentina 25.326 sulla Protezione dei Dati Personali e della normativa complementare emanata dall'Agenzia per l'Accesso all'Informazione Pubblica (AAIP).

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo i dati personali che ci fornisci volontariamente, nonché i dati tecnici minimi derivanti dall'uso del sito:

2.1 Dati che ci fornisci

• Modulo di contatto e preventivo: nome, indirizzo e-mail, paese od origine, numero di passeggeri, destinazioni di interesse e messaggio libero.
• Canali di messaggistica (WhatsApp, e-mail): numero di telefono, nome del profilo, contenuto dei messaggi, foto o file che ci invii.
• Prenotazione dei servizi: dati dei passeggeri (nome completo, numero di documento o passaporto, data di nascita, nazionalità), dati di fatturazione, preferenze alimentari, esigenze di accessibilità e qualsiasi altra informazione necessaria per eseguire il viaggio prenotato.
• Comunicazioni tramite social network: messaggi diretti su Instagram, Facebook o altre piattaforme quando scegli di contattarci attraverso quei canali.

2.2 Dati tecnici di navigazione

• Indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser e sistema operativo.
• Pagine visitate, tempo di permanenza e referrer.
• Interazioni con le pagine (clic, scorrimento e movimenti del cursore), solo se accetti i cookie analitici (vedi sezione 10).
• Identificatori di cookie e tecnologie analoghe (vedi sezione 10).

3. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

• Rispondere a richieste e preparare preventivi di viaggio su misura.
• Gestire la prenotazione, la contrattazione e l'esecuzione dei servizi turistici richiesti (alloggio, trasferimenti, escursioni, voli, ecc.).
• Emettere documentazione, fatturazione e adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili.
• Prestare assistenza prima, durante e dopo il viaggio.
• Migliorare i contenuti, la sicurezza e l'esperienza del sito web.
• Inviare comunicazioni commerciali o novità, solo quando hai prestato un consenso esplicito o esista un rapporto contrattuale preesistente.
• Rispondere a richieste delle autorità competenti ove applicabile.

4. Base giuridica

Trattiamo i tuoi dati su una delle seguenti basi:

• Consenso prestato inviandoci una richiesta, avviando una conversazione sui nostri canali o spuntando caselle di accettazione (art. 5, Legge 25.326).
• Esecuzione di un contratto di servizi turistici di cui sei parte o di misure precontrattuali da te richieste.
• Adempimento di obblighi legali (ad esempio, conservazione dei documenti fiscali).
• Legittimo interesse di DLP a operare il sito in modo sicuro e a prevenire usi impropri.

5. Come condividiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo quando necessario e con adeguate garanzie:

• Fornitori turistici: hotel, compagnie aeree, operatori terrestri, guide, compagnie di trasferimento, imbarcazioni, ristoranti e altri fornitori coinvolti nel viaggio prenotato, ai quali trasmettiamo solo le informazioni essenziali per l'erogazione di ciascun servizio.
• Fornitori tecnologici che ci permettono di operare: hosting, posta elettronica, piattaforme di messaggistica (inclusa Meta Platforms, Inc. per WhatsApp Business e Instagram), strumenti di analisi (Google LLC per Google Analytics 4 e Microsoft Corporation per Microsoft Clarity), sistemi CRM, processori di pagamento e servizi di firma o fatturazione elettronica.
• Autorità pubbliche quando una richiesta legale valida (giudiziale o amministrativa) lo richieda.
• Consulenti professionali (commercialisti, avvocati) vincolati a doveri di riservatezza.

In particolare, se interagisci con noi tramite WhatsApp o Instagram, parte del contenuto di tali conversazioni è conservato sull'infrastruttura di Meta Platforms ed è soggetto anche alle sue politiche. DLP accede solo al contenuto strettamente necessario per assisterti.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei fornitori menzionati (ad esempio piattaforme di messaggistica, analisi o hosting) gestiscono server al di fuori dell'Argentina, compresi paesi che potrebbero non avere una normativa sulla protezione dei dati equivalente. Ove applicabile, selezioniamo fornitori che offrono garanzie contrattuali o meccanismi di adeguatezza riconosciuti, ai sensi degli articoli 11 e 12 della Legge 25.326 e del regolamento emanato dall'AAIP.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte e a rispettare gli obblighi legali, fiscali o di difesa dei diritti che ci sono applicabili. Come regola generale:

• Contratti e documentazione fiscale: per i periodi richiesti dalla normativa tributaria e contabile vigente (in genere 10 anni).
• Registri delle conversazioni di messaggistica: in base alla politica della piattaforma e alle nostre regole interne di conservazione.

Trascorsi tali periodi, i dati vengono eliminati o anonimizzati in modo sicuro.

8. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita. Le comunicazioni con questo sito avvengono attraverso canali cifrati (HTTPS). Nessun sistema è infallibile e pertanto non possiamo garantire una sicurezza assoluta per le trasmissioni via internet.

9. I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai il diritto di accedere, rettificare, aggiornare e cancellare i dati personali che deteniamo su di te, nonché di richiedere informazioni sul loro trattamento, ai sensi della Legge 25.326. Puoi esercitare questi diritti scrivendoci a info@delapaztur.com o per posta a Suipacha 531, 1º piso, Buenos Aires, Argentina.

L'interessato può esercitare il diritto di accesso gratuitamente a intervalli non inferiori a sei mesi, salvo dimostri un legittimo interesse, ai sensi dell'articolo 14, comma 3, della Legge n. 25.326.

L'Agenzia per l'Accesso all'Informazione Pubblica (AAIP), autorità di controllo della Legge 25.326, ha competenza per trattare denunce e reclami presentati in relazione a violazioni delle norme sulla protezione dei dati personali.

10. Cookie e tecnologie simili

Questo sito utilizza due tipi di cookie e tecnologie analoghe:

• Tecnici o necessari: indispensabili per il corretto funzionamento del sito (memorizzare la preferenza linguistica e la tua scelta sui cookie). Non richiedono consenso.
• Analitici: ci aiutano a capire in forma aggregata come viene usato il sito per migliorarlo. Utilizziamo Google Analytics 4, fornito da Google LLC, che registra pagine visitate, durata approssimativa della sessione, paese, dispositivo e referrer. Questi dati sono elaborati sull'infrastruttura di Google. Utilizziamo inoltre Microsoft Clarity, fornito da Microsoft Corporation, che registra come viene usata ogni pagina (clic, scorrimento e movimenti del cursore) per generare mappe di calore e riproduzioni della navigazione. Clarity non registra mai ciò che scrivi nei moduli. Per funzionare, imposta cookie propri su questo sito e cookie di Microsoft su domini di Microsoft (clarity.ms e bing.com), che Microsoft può utilizzare anche per finalità proprie, inclusa la pubblicità. Questi dati sono elaborati sull'infrastruttura di Microsoft; puoi consultare l'Informativa sulla privacy di Microsoft.

Consenso. La prima volta che entri ti mostriamo un banner per accettare o rifiutare i cookie analitici. Sono disattivati per impostazione predefinita finché non presti il consenso; se li rifiuti, Google Analytics riceve solo segnali aggregati e anonimi, senza identificatori che permettano di riconoscerti, e Microsoft Clarity non viene attivato. La tua scelta viene salvata localmente nel browser.

Come revocare il consenso. Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento cancellando l'archivio locale di questo sito dalle impostazioni del browser (sezione "Cookie e dati dei siti" o equivalente). Al successivo caricamento della pagina il banner riapparirà e potrai scegliere di nuovo.

Non utilizziamo cookie pubblicitari profilati o di remarketing.

11. Minori

Questo sito è rivolto a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso dei genitori, tutori o rappresentanti legali. Quando un minore fa parte di un nucleo familiare che prenota i nostri servizi, i dati necessari per l'erogazione del servizio sono forniti dagli adulti responsabili.

12. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa per riflettere cambiamenti legali, tecnici od operativi. La versione in vigore sarà sempre quella pubblicata in questa pagina, con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento. Se la modifica è significativa, la comunicheremo attraverso i canali appropriati.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi scriverci a info@delapaztur.com o contattarci via WhatsApp al +54 9 11 5516 2842. Il nostro ufficio si trova in Suipacha 531, 1º piso, Buenos Aires, Argentina.